Automatización de WhatsApp Business para empresas
Convierte conversaciones dispersas en un proceso que el equipo puede seguir.
Qué resolvemos
Diseño flujos para que las conversaciones relevantes lleguen al CRM, reciban el contexto necesario y se deriven a una persona cuando toca. La automatización no sustituye decisiones comerciales ni atención sensible.
Situaciones habituales
- Consultas sin responsable ni seguimiento.
- Datos que se vuelven a copiar entre WhatsApp, correo y CRM.
- Respuestas repetitivas que impiden atender excepciones con criterio.
Un sistema con alcance y controles
La tecnología se decide después de entender el proceso, los datos y las excepciones.
Mensajes y derivaciones definidos por caso de uso.
Registro de contexto en el sistema comercial.
Controles para revisar, pausar y mejorar el flujo.
Cuándo encaja
- Negocios que reciben consultas repetitivas o leads por WhatsApp.
- Equipos que necesitan conectar conversaciones con su CRM.
- Procesos de citas, seguimiento o cualificación con reglas claras.
Cuándo no
- —Envíos masivos sin base legal o consentimiento.
- —Automatizaciones que requieran decisiones profesionales sin supervisión humana.
Cómo se aborda el proyecto
Caso de uso
Delimitamos qué conversación se automatiza y cuándo interviene una persona.
Diseño del flujo
Definimos datos, mensajes, derivaciones y registro en CRM.
Pruebas y controles
Probamos escenarios reales y documentamos límites operativos.
ConectaYa
Caso de un sistema comercial con entradas de leads, asignación y trazabilidad operativa.
Ver caso de estudioPreguntas frecuentes
¿Es compatible con WhatsApp Business?
La viabilidad depende del tipo de cuenta, el proveedor, las reglas vigentes de Meta y las integraciones necesarias.
¿Un bot puede responder todo?
No debería. El diseño incluye criterios para derivar a una persona los casos que requieren contexto o criterio.
Hablemos del proceso o producto que necesitas mejorar.
La llamada de descubrimiento sirve para entender el contexto y decidir si tiene sentido avanzar.
Solicitar una llamada de descubrimiento