Un agente de IA puede preparar información, clasificar solicitudes o apoyar tareas repetitivas. No debería recibir el encargo ambiguo de “hacerlo todo”.
Delimita una tarea concreta
Define qué entrada recibe, qué salida produce, qué fuentes puede consultar y qué errores no son aceptables. Cuanto más importante sea la decisión, mayor debe ser la revisión humana.
Diseña el momento de derivación
El sistema debe reconocer cuándo no tiene contexto suficiente, cuándo una solicitud es sensible y a quién debe enviar el caso. Un flujo seguro no oculta sus límites.
Mide calidad antes de ampliar
Usa casos reales anonimizados o autorizados, revisa errores y documenta cambios. La automatización se amplía cuando aporta valor verificable, no cuando una demo parece convincente.